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Gestão de funil e candidatos
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Automação inteligente
Visão 360° da rede
Conformidade digital
Gestão financeira
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26 de outubro de 2026 · Versão 2026.10.26
Estas condições gerais disciplinam a licença de acesso ao Brivox, fornecido por BRIVOX TECNOLOGIA LTDA - ME (BRIVOX TECNOLOGIA), CNPJ 68.097.851/0001-38, com sede em Maringá/PR, Brasil, e sua utilização pela organização contratante e pelos usuários por ela autorizados.
Tenant é o ambiente de uma organização no sistema. A contratante administra sua equipe e define as permissões dos usuários conforme os recursos contratados. Uma pessoa autorizada a atender leads não recebe, por esse motivo, poderes para contratar serviços ou aceitar obrigações em nome da empresa.
O acesso é concedido como serviço SaaS, de forma não exclusiva e nos limites do plano, da vigência e das permissões atribuídas. Não há transferência do código-fonte ou da propriedade intelectual do Brivox. A personalização com a marca do tenant não transfere a titularidade da plataforma.
CRM, chat, automações, Inteligência, Smart Links, TráfegoPro, contratos, financeiro, treinamentos e demais módulos dependem de disponibilidade, contratação e habilitação. A menção a um módulo não significa sua inclusão em todos os planos.
Alguns módulos, integrações, personalizações e desenvolvimentos específicos do Brivox são contratados sob medida, mediante proposta ou instrumento comercial próprio. A presença de um recurso no sistema, em demonstrações ou no menu não significa sua inclusão automática na assinatura.
O escopo, os valores, os prazos, a implantação, as responsabilidades de cada parte e as condições de suporte, manutenção e evolução desses serviços devem ser definidos na contratação específica. Novas demandas ou alterações de escopo dependem de avaliação e aprovação antes da execução e de eventual cobrança. A licença padrão não inclui desenvolvimentos exclusivos que não tenham sido expressamente contratados.
Cada usuário deve manter suas credenciais confidenciais, utilizar apenas acessos autorizados e informar suspeitas de uso indevido. Cabe à contratante revisar os acessos, especialmente em desligamentos e mudanças de função. É proibido contornar permissões, explorar vulnerabilidades ou tentar acessar ambientes de outras organizações.
Valores, limites, implantação, avaliação gratuita, vencimentos, suporte, eventual SLA, cancelamento e reajustes são os definidos na proposta, pedido ou contrato comercial aplicável. Este documento não cria prazo de trial, garantia de disponibilidade ou penalidade não pactuados.
O funcionamento também pode depender da internet, dos dispositivos, das configurações e de serviços de terceiros. Falhas devem ser comunicadas pelos canais de suporte acordados. Permanecem preservadas as responsabilidades legais de cada parte.
Instâncias WhatsApp — referência atual de tabela
A referência acima é obtida do cadastro do plano padrão do Brivox. Outros planos, franquias adicionais e condições particulares de assinatura podem ter quantidades e preços diferentes. Para sua contratação, prevalecem as condições pactuadas, disponíveis em Meu Plano e no instrumento comercial correspondente.
Instância é uma conexão de um número WhatsApp ao sistema. Os adicionais dependem de contratação ou habilitação autorizada e seguem a quantidade excedente e o preço aplicável à assinatura. Consultar esta página não contrata conexões, não gera fatura e não altera valores já acordados. Alterações na tabela não modificam automaticamente contratos vigentes fora das condições de reajuste ou alteração pactuadas.
A contratante e seus usuários devem utilizar o sistema para finalidades lícitas, respeitando direitos de terceiros, proteção de dados e regras dos canais conectados. Não é permitido enviar spam, inserir conteúdo ilícito, distribuir código malicioso, fraudar registros ou realizar testes invasivos sem autorização.
A contratante responde pela legitimidade dos conteúdos e instruções que fornece. Os direitos sobre seus documentos, marcas e materiais permanecem com seus respectivos titulares, sem prejuízo dos direitos das pessoas sobre seus dados pessoais.
WhatsApp, serviços de e-mail, Google, Meta, operadores de pagamento e outras integrações dependem das autorizações, contas, políticas e condições dos respectivos provedores. Cabe à contratante conectar somente contas que possa administrar e revisar destinos, permissões e configurações.
Autorizar uma conexão não equivale a aprovar automaticamente importações, eventos publicitários, campanhas, aumento de orçamento ou cobranças. Essas operações dependem dos controles próprios do recurso. A desconexão e a revogação junto ao provedor não apagam, por si, dados históricos de nenhum dos sistemas.
Recursos de IA e automações podem produzir respostas incompletas ou incorretas. A contratante deve revisar instruções, conhecimento, destinatários e permissões antes de habilitá-los, acompanhar os resultados e corrigir desvios. Conteúdos destinados a fornecedores de IA devem ser limitados ao necessário e compatíveis com a finalidade e a base legal do tratamento.
Relatórios, sugestões, minutas e estimativas não substituem avaliação profissional jurídica, contábil ou financeira. Aprovações humanas devem ser observadas nos fluxos que as exigem. Não se promete resultado de vendas, desempenho de anúncios ou ausência de erros da IA.
Para os dados de leads, clientes e colaboradores inseridos pela organização, esta normalmente decide as finalidades e atua como controladora; o Brivox atua como operador nas atividades realizadas em seu nome. Para cadastro da contratação, faturamento e segurança da própria plataforma, o Brivox pode atuar como controlador. As funções dependem da operação efetiva, não apenas do nome atribuído à parte.
A contratante deve definir base legal, transparência, critérios de retenção e autorizações necessárias, inclusive para anúncios, gravações, mensagens e dados sensíveis. O Brivox tratará os dados sob suas instruções documentadas, nos limites do serviço e das obrigações legais. A Política de Privacidade complementa estas condições; não substitui o aviso próprio da empresa aos seus clientes.
As partes devem restringir o acesso a informações confidenciais e adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco. Nenhum ambiente é isento de riscos. Suspeitas de incidente devem ser encaminhadas com as informações necessárias para apuração, sem expor senhas ou tokens.
O Brivox e a contratante devem cooperar, conforme seus papéis, na contenção, investigação e atendimento aos titulares e autoridades, observando os requisitos e prazos legais aplicáveis.
Simulações de venda, parcelas, comissões, tributos e custos de operadoras refletem as regras e os dados configurados pela organização. Um lançamento gerencial, a etapa Ganhou ou uma previsão de recebimento não comprovam, isoladamente, pagamento, liquidação ou assinatura. A contratante deve conferir as condições reais com seus responsáveis e provedores.
Suspensão e encerramento observarão o contrato aplicável e a lei, com comunicação quando cabível, inclusive em hipóteses de inadimplência ou uso indevido. Medidas urgentes de segurança devem ser proporcionais. Não se estabelece perda automática de dados ou renúncia a direitos pela suspensão do acesso.
Pedidos de exportação, devolução ou eliminação serão tratados segundo as condições contratadas, as capacidades do serviço, as instruções legítimas e os deveres de conservação. Antes do encerramento, a contratante deve alinhar o procedimento com o suporte. Não se promete eliminação instantânea de cópias de segurança ou de registros cuja guarda seja obrigatória.
Cada parte responde por seus atos e obrigações nos termos da legislação brasileira. Estas condições não afastam responsabilidades legais obrigatórias, direitos dos titulares ou direitos do consumidor quando aplicáveis. Divergências devem ser encaminhadas inicialmente aos canais de atendimento, sem impedir o acesso às autoridades ou ao foro legalmente competente.
Esta versão é identificada pela data exibida no documento. Alterações materiais exigem comunicação e, quando necessário, novo aceite pelo representante autorizado, sem aplicação retroativa automática. A publicação no rodapé, sozinha, não comprova aceite individual ou assinatura contratual.
Questões comerciais e de acesso: envios@brivox.com.br. Privacidade e direitos: privacidade@brivox.com.br. Telefone institucional: (44) 98856-1010.
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Esta política apresenta as condições de tratamento de dados pessoais no Brivox, disponibilizado por BRIVOX TECNOLOGIA LTDA - ME, CNPJ 68.097.851/0001-38, Maringá/PR, Brasil. Aplica-se ao acesso à plataforma e às operações dos módulos efetivamente utilizados.
O Brivox atua como controlador quando determina o tratamento necessário à gestão de sua contratação, faturamento, suporte e segurança. Para operações com dados de leads, clientes, candidatos, franqueados e equipes conduzidas por um tenant, a organização contratante normalmente é a controladora e o Brivox atua como operador, conforme instruções documentadas.
O domínio ou a marca de uma empresa na tela não transforma essa empresa na fornecedora do Brivox. Esta política não substitui o aviso da organização sobre suas próprias atividades, campanhas ou relações com clientes.
Nem todos esses dados são tratados em todos os tenants. Não inclua senhas de terceiros, números completos de cartão, códigos de segurança ou dados sensíveis em mensagens e campos livres. Tratamentos especiais exigem finalidade, necessidade e base legal próprias.
As finalidades incluem prestar os serviços contratados, autenticar usuários, aplicar permissões, atender suporte, manter registros comerciais, cumprir obrigações legais e proteger a plataforma. Conforme a operação, podem ser aplicáveis execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, observados necessidade, proporcionalidade e direitos do titular.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele deve ser específico, informado e revogável. Autorizar o acesso ao sistema ou ler esta política não constitui consentimento genérico para marketing, anúncios, treinamento de modelos ou qualquer finalidade incompatível. A empresa contratante deve definir e documentar os fundamentos das operações que determina.
Cookies e mecanismos de armazenamento podem ser utilizados para sessão, proteção da requisição e preferências de interface. Tecnologias opcionais de publicidade e medição, quando utilizadas, devem ter informações e controles próprios, de acordo com a base legal aplicável. Restringir cookies necessários pode impedir o login. Esta página não altera suas preferências nem instala rastreadores opcionais.
Conforme a configuração do tenant, dados necessários podem ser encaminhados aos provedores conectados, como WhatsApp e seus conectores, Google, Meta, provedores de e-mail, pagamentos e IA. Esses serviços também têm políticas próprias. A seleção de destinatários e finalidades deve considerar as permissões concedidas e os dados estritamente necessários.
A autorização OAuth de uma conta é distinta da base legal para compartilhar dados pessoais. Eventos de conversão, identificadores de clique e contatos não devem ser enviados apenas porque a integração está conectada. Aplicam-se também os controles de privacidade, revisão e ativação do respectivo recurso. Identificadores com hash podem continuar sendo dados pessoais.
Nos recursos de IA habilitados, partes do contexto necessário podem ser processadas pelo provedor configurado. A organização deve revisar os termos desse provedor, evitar conteúdo excessivo ou sensível e manter supervisão humana adequada. Esta política não autoriza uso indiscriminado de conversas para treinar modelos.
O tratamento pode envolver equipe autorizada, prestadores necessários à infraestrutura e operação, integrações solicitadas e autoridades quando houver fundamento legal. Não se concede licença para comercializar listas de dados pessoais pela utilização da plataforma.
Serviços conectados podem envolver tratamento fora do Brasil. Nessas hipóteses, devem ser identificados os países, destinatários e mecanismos legais aplicáveis, nos termos da LGPD e da regulamentação da ANPD. O canal de privacidade pode ser acionado para esclarecimentos sobre a operação específica. A mera contratação de serviço estrangeiro não dispensa essa avaliação.
O sistema utiliza autenticação e permissões para organizar o acesso por tenant e por função. Usuários autorizados da mesma organização podem visualizar dados conforme seu perfil. O atendimento técnico do Brivox deve se limitar à necessidade de suporte, segurança ou obrigação legal.
As medidas de proteção devem ser proporcionais ao risco. Não se promete segurança absoluta, criptografia universal de todos os campos, autenticação multifator indiscriminada ou SLA não contratado. Cada organização deve controlar suas credenciais, usuários, exportações e integrações.
Os prazos variam conforme a finalidade, a relação contratual, as instruções do controlador e as obrigações de guarda ou defesa de direitos. A manutenção de um registro não deve ocorrer sem necessidade ou fundamento. Os critérios aplicáveis a uma solicitação podem ser obtidos pelo canal de privacidade.
A exclusão de um contato, a desconexão de uma integração e o cancelamento da assinatura são operações diferentes. Cópias de segurança, auditorias e registros legais podem ter ciclos ou deveres de conservação próprios; eventuais restrições à eliminação devem ser explicadas. Não se estabelece nesta política um prazo operacional de backup que não tenha sido validado.
Nos termos da LGPD, podem ser solicitados confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade conforme regulamentação, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, revogação do consentimento e informação sobre suas consequências. Também podem ser exercidos os direitos de oposição e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem interesses, nas condições legais.
Para dados tratados pela organização contratante, procure preferencialmente essa organização. O Brivox pode apoiar o encaminhamento e o atendimento na condição de operador. Para atividades em que o Brivox seja controlador, utilize privacidade@brivox.com.br. Veja o procedimento de direitos e exclusão.
Suspeitas de incidente devem ser comunicadas ao canal de privacidade, evitando o envio de credenciais. A avaliação e as comunicações às partes, aos titulares e à ANPD devem observar o papel de cada agente e os requisitos legais. Uma notificação de incidente não deve ser confundida com pedido de suporte comum.
Mudanças relevantes nesta política devem ser informadas de forma adequada. Novas finalidades incompatíveis não ficam autorizadas apenas pela publicação de uma nova versão.
Privacidade: privacidade@brivox.com.br. Canal institucional: envios@brivox.com.br. Telefone: (44) 98856-1010. Localidade da fornecedora: Maringá/PR, Brasil. O canal de privacidade não implica a identificação de uma pessoa específica como encarregado.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados e orientações da ANPD sobre transferências internacionais.
26 de outubro de 2026 · Versão 2026.10.26
Para solicitar acesso, correção, informação, revogação de consentimento ou exclusão de dados no Brivox, utilize o procedimento abaixo. A fornecedora é BRIVOX TECNOLOGIA LTDA - ME, CNPJ 68.097.851/0001-38, Maringá/PR.
Se o registro estiver vinculado a uma empresa que usa o Brivox, como um lead, conversa, candidatura ou compra, essa organização normalmente é a controladora. Procure seu canal de atendimento ou privacidade. O Brivox pode auxiliar o encaminhamento, sem revelar dados de outra organização.
Escreva para privacidade@brivox.com.br, com o assunto Solicitação de direitos LGPD. Informe:
Não envie senha, token, código de autenticação, dados completos de cartão ou documento de identidade por iniciativa própria. Uma verificação adicional de identidade pode ser solicitada por meio apropriado, limitada ao necessário para impedir acesso indevido.
O pedido será avaliado conforme o papel do Brivox e as condições legais, inclusive obrigações de guarda e direitos de terceiros. A confirmação e o acesso observarão as modalidades e os prazos do art. 19 da LGPD: forma simplificada imediatamente ou declaração clara e completa em até 15 dias, conforme o caso. Os demais pedidos seguem os prazos e requisitos aplicáveis; não se promete um prazo genérico de 15 dias úteis para todos os direitos.
Impedimentos legais à eliminação, necessidade de esclarecimentos ou encaminhamento à organização controladora devem ser explicados. A exclusão não implica apagar registros financeiros ou históricos que precisem ser preservados por fundamento legal.
A desconexão pelo módulo correspondente e a revogação nas configurações do provedor são formas distintas de encerrar a autorização técnica. Desconectar não equivale, por si, a eliminar informações sincronizadas, apagar campanhas ou cancelar uma assinatura. Para os dados já armazenados, informe expressamente a solicitação de exclusão e a organização correspondente.
Se não conseguir acessar o painel, indique essa situação no pedido. Não é necessário fornecer sua senha para exercer direitos.
Consulte a Política de Privacidade para entender os papéis, as finalidades e as categorias de dados. Você também pode procurar os órgãos competentes, inclusive a ANPD, nas condições legais.
Usamos cookies essenciais e opcionais para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Ao continuar, você concorda com nossa Política de Privacidade em conformidade com a LGPD.
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